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この度、海外法人が提供しているグローバル版「Soracom LTE-M Button」 （以下、本製品）につきまして、不適切な技術基準適合証明等（以下、技適）の表示がされていたことが判明しました。

※ グローバル版「Soracom LTE-M Button」（日本法人のウェブサイトでは未発売）
※ 製品ウェブサイト：https://www.soracom.io/iot-button/　（海外法人のサイトにリンクします）

本製品は日本国内ではご利用いただけないため、ご利用中の場合はただちに利用を停止してください。本製品をお持ちの場合、回収および購入代金を返金いたしますので、ソラコムに製品の返送をお願いします。

ご利用の皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、日本法人が提供している「SORACOM LTE-M Button powered by AWS」、「SORACOM LTE-M Button for Enterprise」および「SORACOM LTE-M Button Plus」は、本件と関連はなく、問題なくご利用いただけます。

■ 返送・返金手続き

以下までご連絡をお願いいたします。折り返し、本製品の返送・返金手順についてご案内します。

連絡先メールアドレス：refund_global_button@soracom.jp 

メール本文への記載事項

• 製品をご利用中のアカウントのオペレーターID（「OP」からはじまる12桁のID）

• 企業名もしくはご氏名

• 所有する本製品の数

■ 製品名

グローバル版「Soracom LTE-M Button」（2023年2月提供開始）

https://www.soracom.io/iot-button/（海外法人のサイトにリンクします）

■ 問題の経緯と対応策

2024年9月26日 社員からの指摘により、本製品の技適表記が不適切であることを把握しました。

本製品は、日本法人である株式会社ソラコムからは販売していませんが、パートナー企業が運営するデバイス販売サイトから購入できる状態でした。また、社員が日本国内で利用可能と誤ってガイドしていた事実も確認しています。

このため、販売店に対して日本向けの販売を停止するための措置を取るとともに、返品・返金対応をおこなうこととしました。

ソラコムでは、このような問題の再発防止に努め、安心してサービスをご利用いただけるよう、全社を挙げて取り組んで参ります。

＜本ニュースに関するお問い合わせ＞
株式会社ソラコム
pr@soracom.jp